关于设立信访热线的公告

为了进一步方便群众反映问题，切实解决好群众关心关注的合理诉求，即日起，县委、县政府设立信访热线。现将有关情况公告如下：

一、热线组成

1、开通信访投诉电话（正常上班时间专人接听）

电话：0319-6666199

2、开通网上信访窗口

  网址：隆尧县人民政府官网（WWW.longyao.gov.cn）网上信访板块

3、开通县领导信访热线（只接收短信）

书记热线：16603190651

县长热线：16603190652

副书记热线：16603190653

政法委书记热线：16603190656

公安局长热线：16603190657

二、受理流程

通过信访热线投诉的信访事项，由联席办及时登记，按照河北省《信访条例》规定受理。

1、对申诉求决类信访事项，直接转送有权处理机关办理；

2、对意见建议类信访事项，其中有利于完善政策、改进工作、促进经济社会发展的，上报县委、政府作为决策参考，并回复信访人；

3、对揭发控告类信访事项，按照纪检监察工作相关规定和干部管理权限，交由纪检监察机关、组织部门办理；

4、对涉法涉诉类信访事项，转送政法机关，或其他相关部门依法办理；

5、对涉及重大、紧急、敏感问题的信访事项，如可能引起突发性、群体性事件的投诉，及时报送县委、政府主要领导和联席会议领导，同时转交相关乡镇、部门办理。

三、办理程序

1、对收到信访热线的群众投诉，当日完成登记、转送、交办工作。

2、联席办交办后，有权处理机关和单位要在2小时内明确负责领导和具体承办人员，并约访信访投诉人。

3、简单信访事项当日办结，复杂信访事项5日内办结，疑难信访事项10日内办结。

4、信访事项办结后，要形成专题报告报联席办备案。

5、联席办加强跟踪督办，并按照信访条例要求，及时回访，征求信访人对办理结果的满意度。

隆尧县联席办

2020年4月16日